一、服務介紹
1. 提供售后服務的項目:
(1)指派專業的售后人員負責該項目的日常維護;
(2)實行400服務監督機制:實行服務中心監督問責制(服務電話400-8098315),務必做到4小時響應,48小時內修復,全年365天無休服務。
2. 免費保修年限:與合約期限相
3. 售后服務響應及到達現場的時間:4小時
4. 維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準:
(1)成立專業的維修技術人員,持證上崗,培訓上崗;
(2)應急服務車24小時待命,2小時不能修復的設備,更換新機;
(3)設備保質期內不收任何配件更換費用;
(4)設備濾芯耗材保質期內免費更換;
5. 其他:二級回訪,雙重檢測,假期維護,設備調試
(1)安裝后7天電話回訪;
(2)安裝后15天上門回訪;
(3)每月一次上門儀器水質檢測;
(4)每月一次上門維護檢測;
二、維保內容
    1.濾芯更換(按凈水主機電腦監控提示及上門水質檢測);
    2.設備維修、故障部件更換;
    3.水質檢測(TDS檢測值20以內);
    4.凈水主機整機平均老化周期為5年,連續使用5年更換新機及輸水管線;
    5.移機而發生的再次安裝、調試(移機范圍限首次安裝所在城市);
    6.維保期內因以上服務所發生的人員、運輸等各項費用
三、服務時效
(A類)安全類報修≤3H到達.
(B類) 影響客戶喝水的報修:
-- 18點前派工的≤8H完成;
-- 18點至次日08點派工的,在次日12 點前完成
(C類) 不影響客戶喝水的報修≤24H完成.
四、水質標準
1,《GB5749-2006生活飲用水衛生標準》
2,《GB/T4133-2010直飲機》 
3,《生活飲用水水質處理器衛生安全與功能評價規范 .一般水質處理器》(2001)
4,《CJ94-2005飲用凈水水質標準》
5,《GB19298-2003瓶(桶)裝飲用水衛生標準》
6,《GB17324-2003瓶(桶)裝純凈水衛生標準》
世界衛生組織公認的標準:
TDS在0~50mg/L之間的水,屬于優質水;
TDS在50~120mg/L之間的水,屬于干凈的水;
TDS在120~200mg/L之間甚至以上的水,需要燒開后才可以飲用。
美的直飲水TDS值小于20mg/L 
全國服務熱線:
180 8012 0070